绑定呼叫中心坐席

当您申请开通呼叫中心坐席并完成付费后,您的智齿客服管理后台将能看到“设置-坐席号码设置”(如图3.2-1所示),在这里,您需要将分配给您的呼叫中心坐席绑定到您现有的智齿客服账号中。在此之前,您需要先开通足够数量的智齿客服的账号,才能将呼叫中心的能力向客服账号一一赋予,无论是管理员、在线客服还是工单客服,只需要绑定了呼叫中心坐席,即可使用呼叫中心进行电话接听和呼叫的工作。

图1:坐席号码设置

点击“编辑”,并选择坐席账号后面的绑定可用的客服账号,选择您需要将此电话坐席关联的客服账号(如图3.2-2所示),选择后,该客服资料中的手机号默认会被带入到客服手机号码中(如图3.2-3所示),您可以根据需求对客服的手机号码进行修改。完成后进行保存即可。

图2:选择绑定可用的客服账号

图 3:客服的手机号码被带入到客服手机号码中

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