SLA服务

智齿工单部分的SLA服务主要分为两部分：工单大于24小时未分配客服、工单大于48小时未解决

• 工单大于24小时未分配客服：可以由任意角色提交，只要是在24小时内未分配给客服的工单，都会在工单中心左侧的SLA服务工单大于24小时未分配客服中展示，提醒客服尽快处理
• 工单大于48小时未解决：可以由任意角色提交，只要是在大于48小时未解决的工单，都会在工单中心左侧的SLA服务工单大于48小时未解决中展示，提醒客服尽快处理

工单中心查询当前满足SLA条件的工单