登录APP后，即可查看在线客户和历史客户的列表，点击可进入用户聊天页，如图1。图1-用户聊天页面
聊天页面有多种辅助聊天的方式，比如快捷回复和智能回复，两者都支持搜索功能，快捷回复可以提前将快捷回复的内容录入到系统中，智能回复的内容来源于知识库的配置，如图2-4。
图2-快捷回复和智能回复入口
图3-快捷回复查看
图4-智能回复搜索功能
