客服App- 工单的创建与处理

1、工单列表查看

点击进入APP的第二个tab，可以查看所有跟工单相关的信息，包括所有的工单分类和对应的数量。

图1-工单分类

2、工单处理

点击进入工单分类，可以看到该分类下工单的列表，进入工单详情后，可以对某一个具体的工单进行处理，如图2和图3。

图2-工单列表

图3-工单处理

3、工单创建

在工单分类页面的左上角，点击可以进入工单创建页面，可以让您方便的在移动端创建相应的工单，如图4。

图4-工单创建